PERGUNTAS FREQUENTES

Nós da Use Salber . enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.

1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?
R.: O prazo médio é de 5 a 14 dias úteis após a postagem do produto.

2- Fazem troca de produtos promocionais?

Não, em produtos promocionais não é possível a troca ou reembolso!

2- De onde vem o produto?
R.: Representamos fabricantes do Brasil, Europa, China, Estados Unidos e Holanda, dependendo do produto escolhido.

3- Posso parcelar por boleto?
R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito.

4- Posso cancelar pessoalmente?
R.: Não, todos os envios são feitos por Correios.

5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Os outros produtos serão entregues?
R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizadas duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.

6- E se minha entrega atrasar? 
R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas relatados. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 90 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolução de 100%.

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Use Salber .

Equipe Use Salber .